Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso y las compras en la tienda online de Alcazaba Records (en adelante, "la Tienda"). Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.

1. Datos Identificativos

En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que la titularidad de este sitio web corresponde a:

  • Razón Social: Gazpatxo FestCultura S.L.

  • NIF: B40576407

  • Domicilio Fiscal: C/ Músico Hipólito Martínez, 1, local 2, 46020, València

  • Correo electrónico de contacto: info@gazpatxofestcultura.com

  • Datos de Inscripción Registral: Inscrita RM Valencia / Hoja: V-187167 / Tomo: 10655 Folio: 13

2. Objeto

Gazpatxo FestCultura S.L. se dedica a la venta al por menor de soportes fonográficos (vinilos, CDs, casetes) y artículos de merchandising oficial.

3. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en la Tienda están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio base de los productos y se calcularán y mostrarán de forma detallada en el carrito antes de finalizar la compra, variando según el destino y el peso del paquete.

4. Proceso de Compra y Pagos

El cliente podrá abonar sus compras a través de las pasarelas de pago habilitadas en Shopify (Tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.). El pedido se considerará confirmado una vez el pago haya sido validado. Gazpatxo FestCultura S.L. se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si detecta indicios de fraude o error tipográfico evidente en el precio.

5. Envíos y Entregas

  • Los pedidos se preparan y entregan a la empresa de mensajería (Correos, GLS, etc.) en un plazo de 1 a 3 días laborables.

  • En caso de productos en preventa (Pre-order), el pedido completo se enviará cuando todos los artículos estén disponibles. La fecha estimada de envío se indicará en la página del producto, sujeta a posibles retrasos de fabricación ajenos al sello.

  • El cliente recibirá un número de seguimiento una vez el paquete abandone nuestras instalaciones. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Excepción legal importante (Art. 103): Por motivos de protección de derechos de autor, el derecho de desistimiento NO será aplicable a grabaciones sonoras (vinilos, CDs, casetes) que hayan sido desprecintadas o abiertas tras la entrega. * La ropa y merchandising solo podrá devolverse si está en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error por parte de Alcazaba Records (Gazpatxo FestCultura S.L.)

Para iniciar una devolución, el cliente debe escribir a alcazabarecords@gmail.com indicando su número de pedido.

7. Garantías y Productos Defectuosos

Si un producto llega dañado (ej. la carpeta del vinilo doblada por el transporte) o con defectos de fábrica (vinilo deformado o que salta), el cliente deberá notificarlo a alcazabarecords@gmail.com en el menor tiempo posible, adjuntando fotografías o vídeos del problema. Gazpatxo FestCultura S.L. se hará cargo de los gastos de recogida y enviará un reemplazo sin coste adicional, sujeto a disponibilidad de stock, o procederá al reembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la web, así como la música, diseños de portadas, logotipos y diseños textiles comercializados, son propiedad de Gazpatxo FestCultura S.L. o de los artistas representados, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

9. Legislación Aplicable y Fuero

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de productos en la Tienda, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.